售前服務
根據(jù)用戶的使用環(huán)境、顯示要求、顯示屏面積、觀看距離等實際情況,向用戶推薦適合的產(chǎn)品型號和技術方案,解答用戶提出的疑問。經(jīng)過充分與用戶溝通后,最終擬定專業(yè)的、符合用戶需求的、高性價比的項目解決方案,供用戶參考。
售后服務
1.我司LED顯示屏質(zhì)保2年。在質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品正常使用情況下,由于設計、制造、材料等原因出現(xiàn)故障,提供無償維修或更換。人為因素或不可抗力引起的設備損壞,按照成本提供有償維修或更換。終身免費提供系統(tǒng)維護和技術支持。
2.產(chǎn)品交付時向用戶提供系統(tǒng)使用說明書,并根據(jù)屏體面積大小免費提供相應數(shù)量備品備件;質(zhì)保期后,按照成本提供相關備品備件;這些備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運行過程中可能發(fā)生的故障維護。
3.當系統(tǒng)軟件版本升級時,終身免費為使用方提供最新版本升級。
4.免費對需方技術人員進行設備操作培訓,促使需方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件的常規(guī)使用方法、設備維護和配件更換方法以及小故障的判斷與解決常識,以確保需方在日常使用過程中順利使用。
5.設立服務專線(400-800-8639)及時解決用戶在使用過程中遇到的各種問題。